Hoe stel je een vragenlijst op voor laaggeletterden?

Vragenlijsten laaggeletterden

Vragenlijsten kunnen taalhuizen inzicht geven in de kwaliteit van het lesmateriaal, de ervaringen van de laaggeletterden en enige drempels die opgelost moeten worden. Met een goede vragenlijst voor laaggeletterden kun je al snel veel kwalitatieve antwoorden krijgen!

Maar hoe stel je een goede vragenlijst op voor laaggeletterden? Hoe maak je jouw vragenlijst laagdrempelig, begrijpelijk en toegankelijk? Onze experts bij Ervaringwijzer geven graag de belangrijkste tips.

De mening durven uiten

Vele onderzoekstools zoals Ervaringwijzer zijn gemaakt om anoniem reactie te geven. Dan nog is schaamte een obstakel om te overwinnen. Het openstellen van de doelgroep door objectieve vragen te stellen is belangrijk. Hoe persoonlijker de vragen zijn, hoe moeilijker het voor een persoon is om antwoord te geven.

Plaats je in de schoenen van de ander

Onze tip: denk goed na over wat je precies wilt weten. Hoe kun je deze vragen op een objectieve, begrijpelijke manier stellen? Stel vragen op diverse wijzen samen en kies de beste uit. De laaggeletterden moeten zich namelijk uiterst comfortabel voelen om deze vragen in te vullen.

Neem bijvoorbeeld de volgende instructievoorbeelden:

Moeilijk: Wilt u alle vragen zelf beantwoorden door de cirkel aan te tikken dat het meest op u van toepassing is?

Makkelijk: Beantwoord alle vragen zelf. Klik op het rondje om het antwoord te kiezen dat het beste bij u past.

Gebruik directe, begrijpelijke taal

Om de vragen zo begrijpelijk mogelijk te maken is het van belang om de juiste taal te gebruiken. Gebruik korte, concrete zinnen en eenvoudige woorden. Dit maakt het invullen van de vragenlijst voor laaggeletterden een stuk makkelijker.

Houd ook je zinnen kort door maar één vraag per keer te stellen. Bij meerdere vragen kan het te lang worden en kan er verwarring ontstaan. Vermijd voor het gemak dan ook afkortingen en gezegden.

Bijvoorbeeld:

De eerste vragen in de cursus waren moeilijk te begrijpen.

• Ja, heel moeilijk
• Ja, een beetje moeilijk
• Neutraal
• Nee, was vrij makkelijk
• Nee, was heel makkelijk

Maak vragen visueel

Om de vragenlijst nog makkelijker te maken kun je de vragen visueel maken. Bij Ervaringwijzer maken wij bijvoorbeeld gebruik van emoticons, die universeel begrepen worden. Ook zijn onze vragenlijsten WCAG-proof, en zijn daardoor dus ook voor respondenten met (visuele) beperkingen in te vullen.

Dit maakt een lijst niet alleen begrijpelijk, maar stimuleert om de aandacht van de respondent vast te houden.


Kun je wel wat hulp gebruiken bij het ontwerpen van een vragenlijst voor laaggeletterden? Onze experts vertellen je er graag meer over. Boek een demo met Ward en ontdek in 30 minuten hoe wij jouw organisatie kunnen helpen om laaggeletterde respondenten te bereiken.