Voor gemeenten en organisaties die cliëntervaringen op een nieuwe manier willen ophalen.

Voor zorgaanbieders en professionals die cliëntervaringen op een nieuwe manier willen ophalen.

Voor huisartsen en fysiotherapeuten die patientervaringen op een nieuwe manier willen ophalen.

Ervaringwijzer
Logo van Vereniging Nederlandse Gemeenten Logo van Weave Logo van de Gemeente Amsterdam Logo van de Gemeente Utrecht Logo van de Gemeente de ronde venen

Alles voor een goed onderzoek

Bij Ervaringwijzer geloven we dat je betekenisvolle informatie kunt ophalen door
samen te werken met elkaar en techniek te combineren met kennis en ervaring.

  • Community clientervaringsonderzoek

    De community

    Maak deel uit van de community om het cliëntervaringsonderzoek te vernieuwen. Vraag experts wat wel en wat juist niet werkt. Alle kennis voor een goed onderzoek is aanwezig en delen wij graag met elkaar.

  • Privacy clienten

    Privacy

    Ervaringwijzer is volledig conform de AVG. Wij hebben alle passende technische en organisatorische maatregelen genomen om alle data te beveiligen en privacy te waarborgen.

  • Clientervaringsonderzoek

    Modern

    Ervaringwijzer is toegankelijk, laagdrempelig en gemakkelijk opgezet. Alles van Ervaringwijzer is gericht om het onderzoek voor alle betrokken partijen te vereenvoudigen.

  • Gebruikersonderzoek

    Continu

    Met Ervaringwijzer is het mogelijk om continu onderzoek te doen. Gebruikers hebben real-time inzicht in de resultaten wat mogelijkheden biedt om te itereren en steeds betere resultaten te behalen.

Meer informatie

In deze gemeenten wordt Ervaringwijzer al gebruikt

Contact opnemen

Wat gebruikers zeggen

De toekomst

  • Mei 2017
  • Januari 2018
  • September 2018
  • December 2018
  • Januari 2019
  • Januari 2020
  • Februari 2020
  • Maart 2020
  • Juli 2020
  • Augustus 2020
  • September 2020
  • December 2020
  • Februari 2021
  • April 2021
  • Juni 2021
  • 2022

  • Ontwikkeling Ervaringwijzer

    Met het programma Initiate van de Vereniging van Nederlandse Gemeenten in samenwerking met gemeente Utrecht en Weave wordt Ervaringwijzer ontwikkeld.

  • Eerste pilot

    Gemeente Utrecht start de eerste pilot met zorgaanbieders om het cliëntervaringsonderzoek op een nieuwe manier uit te voeren binnen de WMO en Jeugd.

  • Gemeentes sluiten aan

    Na een positief geluid uit Utrecht besluiten gemeente Ede, gemeente de Ronde Venen en gemeente Amsterdam om ook deel te nemen aan de eerste pilotfase.

  • Ervaringwijzer groeit

    Op initiatief van gemeente Amsterdam is de multiple choice vraag toegevoegd aan Ervaringwijzer, Een waardevolle toevoeging voor het instrument.

  • Pilot V2

    De tweede pilot is gestart met negen nieuwe gemeenten. Het doel van de pilot: valideren of het instrument waardevol is voor gemeenten van verschillende groottes en capaciteit.

  • Doorontwikkeling Ervaringwijzer

    Na twee succesvolle pilots blijkt dat Ervaringwijzer breed inzetbaar is. In oktober 2019 zal de doorontwikkeling starten van Ervaringwijzer om een V2 van het platform te lanceren.

  • Fieldlab

    Ervaringwijzer organiseert een Fieldlab samen met gemeente Utrecht voor alle betrokkenen van het cliëntervaringsonderzoek. Een evenement waar men ervaringen deelt en leert van elkaar.

  • Ervaringwijzer V2 lancering

    De V2 van het platform wordt in gebruik genomen door 20 gemeenten. Met o.a. functionaliteiten als een gedeelde bibliotheek, dynamische vragenlijsten en nieuwe uitvraag mogelijkheden.

  • Uitvraag uitbreiden

    Nieuwe uitvraag methoden worden toegevoegd: QR-code, brief met HTML, deelbare link voor website en mail en WhatsApp.

  • De nieuwe app

    De nieuwe applicatie wordt gelanceerd in de App Store en Google Play. De app voor telefoon geeft de mogelijkheid om persoonlijk vragenlijsten te versturen naar respondenten. Met tablet kan live een vragenlijst ingevuld en herstart worden.

  • Promotie video

    Een promotie video die in twee minuten uitlegt wat Ervaringwijzer is en wat je ermee kunt. De video mag met iedereen worden gedeeld.

  • Personaliseren

    Voor de uitvraag kunnen kleuren, logo en lettertypes met deze functie worden aangepast. Zo komt de huisstijl van de organisatie overeen met Ervaringwijzer. Een vertrouwd gevoel voor cliënten.

  • Voorleesfunctie

    Ervaringwijzer wordt toegankelijk voor blinde en slechtziende door een voorlees functie. Met een knop en/of sneltoetsen kunnen de vragen, antwoorden en knoppen worden voorgelezen.

  • Event Driven

    Een functionaliteit die het mogelijk maakt om vragenlijsten klaar te zetten en automatisch te versturen op een ingestelde datum en tijd.

  • Gekoppelde vragenlijsten

    Een functionaliteit waarmee alle vragenlijsten van je organisatie gekoppeld kunnen worden. Zo kan Ervaringwijzer nog breder worden ingezet. Één vragenlijst voor alle vragenlijsten

  • Blijven verbeteren

    Alle ideeën en feedback van gebruikers worden gebruikt om Ervaringwijzer continue te verbeteren. Is jouw idee de volgende ontwikkeling van het platform?

Samen wijzer worden?

Contact opnemen