Voor Zorgaanbieders en Professionals die cliëntervaringen op een nieuwe manier willen ophalen.

Voor Gemeenten en Organisaties die cliëntervaringen op een nieuwe manier willen ophalen.

Voor Bibliotheken en Taalhuizen die bezoekerservaringen op een nieuwe manier willen ophalen.

Voor Wijk en Sociaal Teams die cliëntervaringen op een nieuwe manier willen ophalen.

Voor Welzijnsorganisaties en Stichtingen die klantervaringen op een nieuwe manieren willen ophalen.

Voor Huisartsen en Fysiotherapeuten die patiëntervaringen op een nieuwe manier willen ophalen.

Ervaringwijzer Ervaringwijzer Ervaringwijzer Ervaringwijzer Ervaringwijzer Ervaringwijzer

Wordt gebruikt in 20+ gemeenten o.a.

Gemeente Utrecht - Ervaringwijzer Gemeente Delft - Ervaringwijzer Gemeente Zeist - Ervaringwijzer Gemeente Amersfoort - Ervaringwijzer

Alles voor een goed onderzoek

Bij Ervaringwijzer geloven we dat je betekenisvolle informatie kunt ophalen door
samen te werken met elkaar en techniek te combineren met kennis en ervaring.

  • Community clientervaringsonderzoek

    De community

    Maak deel uit van de community om het cliëntervaringsonderzoek te vernieuwen. Vraag experts wat wel en wat juist niet werkt. Alle kennis voor een goed onderzoek is aanwezig en delen wij graag met elkaar.

  • Privacy clienten

    Privacy

    Ervaringwijzer is volledig conform de AVG. Wij hebben alle passende technische en organisatorische maatregelen genomen om alle data te beveiligen en privacy te waarborgen.

  • Clientervaringsonderzoek

    Modern

    Ervaringwijzer is toegankelijk, laagdrempelig en gemakkelijk opgezet. Alles van Ervaringwijzer is gericht om het onderzoek voor alle betrokken partijen te vereenvoudigen.

  • Gebruikersonderzoek

    Continu

    Met Ervaringwijzer is het mogelijk om continu onderzoek te doen. Gebruikers hebben real-time inzicht in de resultaten wat mogelijkheden biedt om te itereren en steeds betere resultaten te behalen.

  • Gemeente Utrecht

    Gemeente Utrecht gebruikersonderzoek Gebruiker sinds januari 2021
    890 gebruikers
    84% hoogste respons
    100 onderzoeken aangemaakt
  • Gemeente Houten

    Gebruiker sinds oktober 2019
    27 gebruikers
    55,17% hoogste respons
    10 onderzoeken aangemaakt
  • Gemeente Zeist

    Gebruiker sinds oktober 2019
    55 gebruikers
    54,17% hoogste respons
    11 onderzoeken aangemaakt
  • Leger des Heils

    Gebruiker sinds 2021
    1 gebruiker
    1 onderzoek
  • Gemeente Bunnik

    Gebruiker sinds oktober 2019
    3 gebruikers
    16,25% hoogste respons
    4 onderzoeken aangemaakt
  • Gemeente Wijk bij Duurstede

    Gebruiker sinds oktober 2019
    1 gebruikers
    70,94% hoogste respons
    6 onderzoeken aangemaakt
  • Singelzicht/Maaszicht

    Gebruiker sinds oktober 2020
    4 gebruikers
    34,78% hoogste respons
    6 onderzoeken aangemaakt
  • Utrechtse Heuvelrug

    Gebruiker sinds oktober 2019
    5 gebruikers
    18,16% hoogste respons
    2 onderzoeken aangemaakt
  • Gemeente Soest

    Gebruiker sinds oktober 2020
    70 gebruikers
    90,9% hoogste respons
    45 onderzoeken aangemaakt
  • Gemeente Amersfoort

    Gebruiker sinds oktober 2020
    16 gebruikers
    35,38% hoogste respons
    3 onderzoeken aangemaakt
  • Gemeente Woerden

    Gemeente Woerden gebruikersonderzoek Gebruiker sinds oktober 2019
    71 gebruikers
    30,88% hoogste respons
    21 onderzoeken aangemaakt
  • Regio Zuidoost Utrecht

    Gebruiker sinds oktober 2021
    89 gebruikers
    31,81% hoogste respons
    7 onderzoeken aangemaakt
  • Gemeente West Betuwe

    Gebruiker sinds oktober 2020
    42 gebruikers
    56,00% hoogste respons
    35 onderzoeken aangemaakt
  • Gemeente IJsselstein

    Gebruiker sinds oktober 2021
    2 gebruikers
    17,60% hoogste respons
    1 onderzoeken aangemaakt
  • Delft Support

    Gebruikers sinds 2021
    166 gebruikers
    11,36%
    30 onderzoeken aangemaakt
  • Gemeente de Bilt

    Gebruiker sinds oktober 2021
    7 gebruikers
    45,16% hoogste respons
    4 onderzoeken aangemaakt
  • Forte Welzijn

    Gebruiker sinds 2021
    2 gebruikers
    1 onderzoek
  • Gemeente Staphorst

    Gebruiker sinds oktober 2020
    24 gebruikers
    48,57% hoogeste respons
    20 onderzoeken aangemaakt
  • Mozaïek

    Gebruiker sinds oktober 2021
    34 gebruikers
    39,23% hoogste respons
    12 onderzoeken aangemaakt
  • Gemeente Stein

    Gebruiker sinds oktober 2020
    2 gebruikers
    14,25% hoogste respons
    2 onderzoeken aangemaakt
  • Praktijk Vivitas

    Gebruiker sinds oktober 2020
    2 gebruikers
    21,69% hoogste respons
    5 onderzoeken aangemaakt
  • Sterker Sociaal Werk

    Gebruiker sinds 2020
    18 gebruikers
    80,00% hoogste respons
    10 onderzoeken aangemaakt
  • Stichting Pulse

    Gebruiker sinds 2021
    31 gebruikers
    46,94% hoogste respons
    25 onderzoeken aangemaakt
  • Sticthing Parousie

    Gebruiker sinds 2021
    1 gebruiker
    1 onderzoek
  • Gemeente Stichtse Vecht

    Gebruiker sinds 2021
    6 gebruiker
    4 onderzoeken aangemaakt
  • Stichting Netwerk Hoorn

    Gebruikers sinds 2021
    11 gebruikers
    84,38%
    14 onderzoeken aangemaakt
  • Gemeente Eemnes

    Gebruiker sinds 2021
    1 gebruiker
    1 onderzoek

Wat gebruikers zeggen

Wil je ook je ervaring delen? Schrijf een review

De toekomst

  • Mei 2017
  • Januari 2018
  • September 2018
  • December 2018
  • Januari 2019
  • Januari 2020
  • Februari 2020
  • Maart 2020
  • Juli 2020
  • Augustus 2020
  • September 2020
  • Oktober 2021
  • November 2021
  • November 2021
  • December 2021
  • December 2021
  • Januari 2022
  • Februari 2022
  • Februari 2022
  • Maart 2022
  • Mei 2022
  • Juli 2022
  • Augustus 2022
  • September 2022
  • Oktober 2022
  • November 2022
  • Januari 2023
  • Ontwikkeling Ervaringwijzer

    Met het programma Initiate van de Vereniging van Nederlandse Gemeenten in samenwerking met gemeente Utrecht en Weave wordt Ervaringwijzer ontwikkeld.

  • Eerste pilot

    Gemeente Utrecht start de eerste pilot met zorgaanbieders om het cliëntervaringsonderzoek op een nieuwe manier uit te voeren binnen de WMO en Jeugd.

  • Gemeentes sluiten aan

    Na een positief geluid uit Utrecht besluiten gemeente Ede, gemeente de Ronde Venen en gemeente Amsterdam om ook deel te nemen aan de eerste pilotfase.

  • Ervaringwijzer groeit

    Op initiatief van gemeente Amsterdam is de multiple choice vraag toegevoegd aan Ervaringwijzer, Een waardevolle toevoeging voor het instrument.

  • Pilot V2

    De tweede pilot is gestart met negen nieuwe gemeenten. Het doel van de pilot: valideren of het instrument waardevol is voor gemeenten van verschillende groottes en capaciteit.

  • Doorontwikkeling Ervaringwijzer

    Na twee succesvolle pilots blijkt dat Ervaringwijzer breed inzetbaar is. In oktober 2019 zal de doorontwikkeling starten van Ervaringwijzer om een V2 van het platform te lanceren.

  • Fieldlab

    Ervaringwijzer organiseert een Fieldlab samen met gemeente Utrecht voor alle betrokkenen van het cliëntervaringsonderzoek. Een evenement waar men ervaringen deelt en leert van elkaar.

  • Ervaringwijzer V2 lancering

    De V2 van het platform wordt in gebruik genomen door 20 gemeenten. Met o.a. functionaliteiten als een gedeelde bibliotheek, dynamische vragenlijsten en nieuwe uitvraag mogelijkheden.

  • Uitvraag uitbreiden

    Nieuwe uitvraag methoden worden toegevoegd: QR-code, brief met HTML, deelbare link voor website en mail en WhatsApp.

  • De nieuwe app

    De nieuwe applicatie wordt gelanceerd in de App Store en Google Play. De app voor telefoon geeft de mogelijkheid om persoonlijk vragenlijsten te versturen naar respondenten. Met tablet kan live een vragenlijst ingevuld en herstart worden.

  • Promotie video

    Een promotie video die in twee minuten uitlegt wat Ervaringwijzer is en wat je ermee kunt. De video mag met iedereen worden gedeeld.

  • Referrals

    Nodig zelf bestaande relaties uit om ook kennis te maken met Ervaringwijzer. Zijn jullie beide enthousiast dan krijgen alle betrokkenen korting op de licentie. Een win-win.

  • Personaliseren

    Drie manieren worden beschikbaar gesteld met het Personaliseren: de uitnodigingen via email met logo, kleur en domein. De vragenlijsten in de logo en kleur van de organisatie en de groep met met logo en kleur van die groep.

  • De contactvraag

    We brengen een oude functionaliteit weer terug. Hiermee kunnen respondenten altijd contact opnemen met de organisatie die onderzoek doet.

  • Actief in meerdere groepen

    Gebruikers kunnen in meerdere groepen actief zijn waardoor je voor verschillende organisaties, locaties, afdelingen of teams een bijdrage kunt leveren aan het onderzoek. Ideaal voor regionale samenwerkingen die breder zijn dan één gemeente.

  • 2 Factor Authentication

    In het kader van extra beveiliging en beschermen van gegevens, voegen wij een extra stap toe aan het inlog proces.

  • De netto promoter score

    Een nieuwe vraagvorm waarmee je eenvoudig een getal kunt geven aan een gevoel, ervaring of gedachte.

  • Activiteiten Rapportages

    Met deze functie leggen we alle activiteiten van gebruikers vast en delen we deze dagelijks/wekelijks/maandelijks via mail.

  • Management Rapportages

    Een wekelijks/maandelijks rapportage voor beheerders van groepen. In deze rapportage zijn alle activiteiten van gebruikers samengevat.

  • Voorleesfunctie

    Ervaringwijzer wordt toegankelijk voor blinde en slechtziende door een voorlees functie. Met een knop en/of sneltoetsen kunnen de vragen, antwoorden en knoppen worden voorgelezen.

  • Bibliotheek

    De bibliotheek van Ervaringwijzer wordt uitgebreid. Vergelijkbaar met een martkplaats maar dan voor vragen, vragenlijsten of complete onderzoeken.

  • API

    Een Application Programming Interface zo ingericht dat geïnteresseerde externe partijen eenvoudig kunnen koppelen met Ervaringwijzer om zo volledig geautomatiseerd vragenlijsten te sturen.

  • Pro Features

    Een groep met Pro Features kan via het eigen domein vragenlijsten versturen, PDF exports maken met een klik op de knop en Signaal Management inschakelen.

  • Gekoppelde vragenlijsten

    Een functionaliteit waarmee alle vragenlijsten van je organisatie gekoppeld kunnen worden. Zo kan Ervaringwijzer nog breder worden ingezet. Één vragenlijst voor alle vragenlijsten.

  • Koppelen Individuele vragen

    Met deze functie wordt in de resultaten van vooraf twee geselecteerde vragen een correlatie-matrix en trendanalyse gemaakt.

  • Monitoren en sturen vanaf de App

    Deze uitbreiding zorgt ervoor dat op de App je eenvoudig resultaten ziet en onderzoeken op nog meer manieren kunt versturen, zelfs op papier!

  • Blijven verbeteren

    Alle ideeën en feedback van gebruikers worden gebruikt om Ervaringwijzer continue te verbeteren. Is jouw idee de volgende ontwikkeling van het platform?

Samen wijzer worden?

Ik heb nog vragen
Ik zoek meer informatie