Een initiatief van
Bij Ervaringwijzer geloven we dat je betekenisvolle informatie kunt ophalen door
samen te werken met elkaar en techniek te combineren met kennis en ervaring.
De tool is makkelijk in gebruik en is zonder onderzoeksbureau te gebruiken.
Door Alma van Baal
Gemeente Wijk bij DuurstedeHet verspreiden van de lijsten is erg makkelijk te realiseren. Met de groep waar ik de lijst heb uitgezet heb ik direct en persoonlijk contact. Hierdoor lukt het om iedereen de lijst te laten invullen met als gevolg 90% respons.
Door Jochem Janssen
Stichting BalansDe app biedt informatie waar je als zorgaanbieder en gemeente écht iets aan hebt!
Door Joop van der Zee
Gemeente UtrechtHet is bijzonder dat door de flexibiliteit van de webapplicatie de monitoring zoveel mogelijk kan worden aangesloten op de belevingswereld van de cliënt.
Door Sanneke Verweij
Movisie“We hebben voor Ervaringwijzer gekozen zodat we met z’n allen, naast het hebben van een soortgelijke vragenlijst, ook kunnen werken in een soortgelijke omgeving.”
Door Dragan Saric
Gemeente SoestBetekenisvolle informatie voor gemeente, zorgaanbieders én cliënten.
Door
Vereniging Nederlandse GemeenteWij hebben beargumenteerd dat het instrument ook breder ingezet kan worden voor klantervaringsonderzoeken van andere afdelingen.
Door Katja van Staveren
Gemeente BunnikErvaringwijzer geeft ons de mogelijkheid om vragen op te nemen die betekenisvoller en beter passend zijn.
Door Robin Tromp
Gemeente UtrechtDe tool is makkelijk in gebruik en is zonder onderzoeksbureau te gebruiken.
Door Alma van Baal
Gemeente Wijk bij DuurstedeBij deze tool hebben ze de KISS – principes goed toegepast waardoor het zeer geschikt is voor de wat minder (digi)taalvaardige mensen.
Door Karin de Bruin
Gemeente UtrechtMet het programma Initiate van de Vereniging van Nederlandse Gemeenten in samenwerking met gemeente Utrecht en Weave wordt Ervaringwijzer ontwikkeld.
Gemeente Utrecht start de eerste pilot met zorgaanbieders om het cliëntervaringsonderzoek op een nieuwe manier uit te voeren binnen de WMO en Jeugd.
Na een positief geluid uit Utrecht besluiten gemeente Ede, gemeente de Ronde Venen en gemeente Amsterdam om ook deel te nemen aan de eerste pilotfase.
Op initiatief van gemeente Amsterdam is de multiple choice vraag toegevoegd aan Ervaringwijzer, Een waardevolle toevoeging voor het instrument.
De tweede pilot is gestart met negen nieuwe gemeenten. Het doel van de pilot: valideren of het instrument waardevol is voor gemeenten van verschillende groottes en capaciteit.
Na twee succesvolle pilots blijkt dat Ervaringwijzer breed inzetbaar is. In oktober 2019 zal de doorontwikkeling starten van Ervaringwijzer om een V2 van het platform te lanceren.
Ervaringwijzer organiseert een Fieldlab samen met gemeente Utrecht voor alle betrokkenen van het cliëntervaringsonderzoek. Een evenement waar men ervaringen deelt en leert van elkaar.
De V2 van het platform wordt in gebruik genomen door 20 gemeenten. Met o.a. functionaliteiten als een gedeelde bibliotheek, dynamische vragenlijsten en nieuwe uitvraag mogelijkheden.
Nieuwe uitvraag methoden worden toegevoegd: QR-code, brief met HTML, deelbare link voor website en mail en WhatsApp.
De nieuwe applicatie wordt gelanceerd in de App Store en Google Play. De app voor telefoon geeft de mogelijkheid om persoonlijk vragenlijsten te versturen naar respondenten. Met tablet kan live een vragenlijst ingevuld en herstart worden.
Een promotie video die in twee minuten uitlegt wat Ervaringwijzer is en wat je ermee kunt. De video mag met iedereen worden gedeeld.
Voor de uitvraag kunnen kleuren, logo en lettertypes met deze functie worden aangepast. Zo komt de huisstijl van de organisatie overeen met Ervaringwijzer. Een vertrouwd gevoel voor cliënten.
Ervaringwijzer wordt toegankelijk voor blinde en slechtziende door een voorlees functie. Met een knop en/of sneltoetsen kunnen de vragen, antwoorden en knoppen worden voorgelezen.
Een functionaliteit die het mogelijk maakt om vragenlijsten klaar te zetten en automatisch te versturen op een ingestelde datum en tijd.
In het kader van extra beveiliging en beschermen van gegevens, voegen wij een extra stap toe aan het inlog proces.
Een Application Programming Interface zo ingericht dat geïnteresseerde externe partijen eenvoudig kunnen koppelen met Ervaringwijzer om zo volledig geautomatiseerd vragenlijsten te sturen.
Met deze functie leggen we alle activiteiten van gebruikers vast en delen we deze dagelijks/wekelijks/maandelijks via mail.
Een wekelijks/maandelijks rapportage voor beheerders van groepen. In deze rapportage zijn alle activiteiten van gebruikers samengevat.
Een functionaliteit waarmee alle vragenlijsten van je organisatie gekoppeld kunnen worden. Zo kan Ervaringwijzer nog breder worden ingezet. Één vragenlijst voor alle vragenlijsten.
Een groep met Pro Features kan in eigen huisstijl vragenlijsten versturen, PDF Exports maken met een klik op de knop en Signaal Management inschakelen.
Een nieuwe vraagvorm waarmee je eenvoudig gevoel kan kwantificeren. Uiteraard kennen wij stellingen met smileys en de Likertschaal is een mooie variatie daarvan.
Met deze functie wordt in de resultaten van vooraf twee geselecteerde vragen een correlatie-matrix en trendanalyse gemaakt.
Met deze functie willen wij enthousiaste gebruikers andere gebruikers laten kennismaken met Ervaringwijzer. Uiteraard met een beloning voor beide!
Deze uitbreiding zorgt ervoor dat op de App je eenvoudig resultaten ziet en onderzoeken op nog meer manieren kunt versturen, zelfs op papier!
Alle ideeën en feedback van gebruikers worden gebruikt om Ervaringwijzer continue te verbeteren. Is jouw idee de volgende ontwikkeling van het platform?
De inloggegevens zijn succesverzonden. Bekijk je mail voor de inloggegevens. Deze heb je nodig om in te kunnen loggen.
Naar het dashboard
