Generiek kompas 2026: wat is er veranderd?

Het Handboek Ervaringsmeting Generiek kompas 2026 helpt organisaties om meetjaar 2026 goed voor te bereiden. De vragenlijst verandert niet ten opzichte van 2025. Dus geen nieuwe vragen en geen aangepaste berekening. Wel zijn er een paar punten verduidelijkt die voor sommige organisaties in de praktijk flink verschil maken. In deze blog lees je wat er is aangepast en waar je op let bij het opzetten van je meting.

Kleine organisaties zijn vrijgesteld van de meetverplichting

Dit is de grootste wijziging voor 2026. Organisaties met tien of minder zorgverleners zijn vanaf meetjaar 2026 niet verplicht om de ervaringsmeting uit te voeren. De peildatum voor dit aantal is 1 januari van het jaar waarin de meting moet worden gedaan. Aanlevering blijft in dat geval mogelijk op vrijwillige basis.

De Kompaspartijen hebben dit besloten omdat de meting voor zeer kleine organisaties in de huidige vorm een onevenredige administratieve belasting kan zijn.

De gegevensmakelaar voor 2026 is nog niet bevestigd

Voor meetjaar 2025 gold DESAN als gegevensmakelaar en het portaal was open van 15 december 2025 t/m 31 maart 2026. De afspraken met de gegevensmakelaar voor meetjaar 2026 volgen in de eerste helft van 2026. De exacte portaaldata zijn nog niet bekend.

Wat al wel vaststaat:

• Het meetjaar loopt van 1 januari t/m 31 december 2026. Je kunt dus nu al beginnen met meten.
• Uiterlijk 10 april 2027 levert de gegevensmakelaar de data aan bij het Zorginstituut. Deze publiceert de gegevens op www.zorginzicht.nl.
• Ter herinnering aan de aanlevering krijgen organisaties van het Zorginstituut een brief. Ook informeert de gegevensmakelaar organisaties over de meting en aanlevering.

De vragenlijst blijft ongewijzigd

Alles blijft hetzelfde: de tien ervaringsvragen voor de cliënt, de twee vragen voor de mantelzorger/naaste, de NPS-vraag en de open velden. Voor organisaties die in 2025 al hebben gemeten is dat fijn, want de vragenlijst kan opnieuw worden gebruikt.

In 2027 wordt het Generiek kompas geëvalueerd, inclusief het ervaringsinstrument. Na die eerste herziening volgt elke vijf jaar een nieuwe evaluatie.

ZorgkaartNederland: handboek verduidelijkt wat je moet doorleveren

Het handboek 2026 verduidelijkt wat er nodig is om antwoorden te kunnen doorleveren aan ZorgkaartNederland. Belangrijk om te weten: voor een koppeling moeten er twee extra vragen aan je vragenlijst worden toegevoegd (een toestemmingsvraag en een vraag over hulp bij het invullen). Als die vragen niet zijn ingevuld, kunnen de antwoorden niet worden doorgeleverd.

Ook staat er expliciet bij welke onderdelen worden doorgeleverd aan ZorgkaartNederland:

• De tien ervaringsvragen
• De aanbevelingsvraag (NPS)
• De vraag over hulp bij invullen
• De open tekstvelden bij vraag 14 (Wat gaat goed/wat kan beter)

Let op: doorlevering kan alleen als de open vraag (vraag 14) is ingevuld.

Het Generiek kompas in 2026 opzetten

Nu je weet wat er precies is verduidelijkt, kun je het Generiek kompas opzetten. Net als in 2025 moet je twee indicatoren aanleveren:

• De totaalscore uit de ervaringsmeting (de tien cijfervragen uit de vragenlijst)
• De URL naar het kwaliteitsbeeld op de website van jouw organisatie

Alleen de tien cijfervragen tellen mee in de totaalscore. Gebruik de rest van de vragen in de vragenlijst bij het maken van het kwaliteitsbeeld en voor verbeteracties intern.

Wat Ervaringwijzer doet voor meetjaar 2026

Dit zijn precies de punten waar organisaties in de uitvoering vaak tegenaan lopen: wie valt wel of niet onder de reikwijdte, hoe organiseer je je meting, en wat moet je regelen voor de aanlevering (en eventueel ZorgkaartNederland).

Met Ervaringwijzer houd je zelf de regie in het platform, of je besteedt (delen van) de uitvoering aan ons uit. Tijdens het onderzoek zie je in het dashboard hoe de respons en resultaten zich ontwikkelen, zodat je al vroegtijdig kunt bijsturen.

We ondersteunen je onder andere met:

• Verzenden via meerdere methoden (e-mail, sms, WhatsApp, QR/link, brief, tablet/servicezuil)
• Vertalingen en herkenbare uitnodigingen in je eigen huisstijl, plus reminders om je respons op peil te houden
• Begeleiding richting de aanleveringsdeadline en, waar nodig, de doorlevering aan ZorgkaartNederland

{{cta}}