Een eenvoudige PREM met Ervaringwijzer

Waarom een PREM?

Het uitvoeren van een PREM is een tijdrovende klus, die vaak naar de achtergrond verdwijnt door de hectiek in de praktijk. Maar waarom doen we een PREM?

Verschillende keurmerken en instanties vragen zorgaanbieders regelmatig om de ervaringen van hun patiënten te meten. Dit is cruciaal om aan te tonen dat de kwaliteit die u biedt ook zo wordt ervaren door uw patiënten.

Daarnaast kan het uitvoeren van een PREM de ervaringen van uw patiënten in kaart brengen, zodat u steeds betere zorg kunt leveren die aansluit op hun behoeften.

Wanneer een PREM regelmatig wordt uitgevoerd, kan het ook dienen als een controlemechanisme dat reflectie biedt op uw eigen prestaties.

Welke PREM's met Ervaringwijzer

De volgende PREM vragenlijsten kan jij gebruiken:

- Thuiszorg
- Fysiotherapie
- GGZ- Wijkverpleging
- Huisartsen

Wat doe je met de resultaten van de PREM?

Je hebt de ervaringen van je patiënten verzameld, maar wat ga je ermee doen? Hoe pak je dat aan zonder dat je weken bezig bent met het analyseren?

Het bevragen van patiënten is belangrijk, maar het is nog belangrijker om actie te ondernemen op basis van de resultaten. Samen met een professional van Ervaringwijzer bekijk en analyseer je de resultaten. De medewerker van Ervaringwijzer zal concrete aanknopingspunten geven en ervoor zorgen dat je direct inzicht hebt.

We beginnen altijd klein, met één verbetering per keer. We maken de oplossing zo concreet mogelijk en nadat de verbetering is doorgevoerd, delen we dit met alle patiënten zodat zij op de hoogte zijn.

Met deze aanpak betrek je de patiënt nog meer, vergroot je het succes van de oplossing en blijft alles beheersbaar.

Wil je meer tips ontvangen over verbetertrajecten? Laat het ons weten!

"In 2021 zijn we met Ervaringwijzer gaan werken. Ik ben heel tevreden. Ervaringwijzer is een gebruiksvriendelijke tool en er wordt proactief en snel met ons meegedacht." - Jolanda Spoelstra, projectleider Delft Support.

De vervolgstappen

Je hebt het PREM onderzoek afgerond, maar wat doe je vervolgens met de resultaten? We zetten een aantal vervolgstappen graag voor je op een rij.

1. Bekijk je resultaten in het dashboard

Tijdens het onderzoek kun je de resultaten inzien via het dashboard. Op een visuele en overzichtelijke manier zie je in één oogopslag wat cliënten van jouw organisatie vinden.

2. Analyseer je data en ontdek trends

Filter in het dashboard en spot trends. Je kunt filteren op verschillende demografische gegevens, zorgvormen en nog vele andere belangrijke gegevens.

3. Formuleer actiepunten en voer deze uit

Bespreek de belangrijkste punten waar je als organisatie aan moet werken en bedenk hoe je deze kritiekpunten gaat aanpakken en maak dit zo concreet mogelijk.

4. Één of twee punten tegelijk

Probeer niet alles tegelijk, kies één of twee punten waar je direct mee aan de slag kunt gaan en zodra je deze punten hebt aangepakt, ga je verder. Zo behoud je het overzicht en blijft het werk behapbaar.

5. Blijf continu meten

Het is beter om continu ervaringen van cliënten te meten. Met Ervaringwijzer kun je gemakkelijk continue metingen uitvoeren en real-time ervaringen van bewoners ophalen.