Tevredenheid van medewerkers meten met een professional

Wat is een MTO?

Medewerkers maken het verschil. Daarom is het belangrijk om medewerkers op de eerste plaats te zetten en tevreden te houden. Om hun tevredenheid te waarborgen, is effectieve communicatie essentieel.

Een medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO) is een essentieel instrument dat wordt ingezet om inzicht te verkrijgen in de tevredenheid en werkbeleving van werknemers. Door middel van het MTO kunnen organisaties actief luisteren naar medewerkers en streven naar het vervullen van hun behoeften en verwachtingen.

Waarom een onderzoek naar medewerkerstevredenheid?

De tevredenheid van medewerkers in organisaties wordt steeds belangrijker vanwege de toenemende krapte op de arbeidsmarkt en de veranderende werkcultuur. Het is cruciaal om waardevolle medewerkers te behouden en hun tevredenheid te vergroten.

Gelukkige medewerkers presteren beter, zorgen voor tevreden klanten en dragen bij aan het behalen van bedrijfsdoelstellingen. Het investeren in medewerkerstevredenheid en werkgeluk is altijd een goede zakelijke beslissing.

Om de tevredenheid van medewerkers te verhogen, is het essentieel om hen op de eerste plaats te zetten en goed naar hen te luisteren. Het voorkomen van het vertrek van getalenteerde medewerkers is van groot belang.

Een effectieve manier om naar medewerkers te luisteren is door middel van een medewerkerstevredenheidsonderzoek. Het is belangrijk om zorgvuldig na te denken over de vragen die in dit onderzoek worden gesteld.

Wat meet je precies tijdens een medewerkerstevredenheidsonderzoek?

Medewerkerstevredenheidsonderzoeken variëren per organisatie en zijn afhankelijk van factoren zoals bedrijfsgrootte en type. Deze onderzoeken moeten echter altijd gericht zijn op het bevorderen van medewerkerstevredenheid en het versterken van hun positie. Het doel is om inzicht te krijgen in de houding van medewerkers ten opzichte van verschillende aspecten, waaronder:

• Uitvoering van het werk: Hoe ervaren medewerkers de werkomstandigheden en de mogelijkheden om hun taken uit te voeren?
• Communicatie en instructies: Hoe effectief is de communicatie tussen het management en de medewerkers? Worden instructies duidelijk overgebracht?
• Ondersteuning van medewerkers: Worden medewerkers voldoende ondersteund bij het uitvoeren van hun taken? Hebben ze toegang tot de benodigde middelen en training?
• Waardering en erkenning door het management: Worden de inspanningen en prestaties van medewerkers erkend en gewaardeerd door het management?
• Bedrijfscultuur: Wat is de algemene sfeer en cultuur binnen de organisatie? Wordt bijvoorbeeld open communicatie, samenwerking en diversiteit gestimuleerd?
• Bedrijfsmissie: Voelen medewerkers zich betrokken bij en verbonden met de missie en waarden van het bedrijf?

Wat doe je met de resultaten?

Na het verzamelen en analyseren van de enquêtegegevens beschik je over waardevolle inzichten in zowel de sterke punten als de verbeterpunten om de tevredenheid op de werkplek te vergroten. Het is essentieel om deze gegevens niet zomaar te negeren.

Bij het uitvoeren van een medewerkerstevredenheidsonderzoek zijn de volgende punten ook van belang:

• Wees transparant: Informeer medewerkers over de bredere resultaten van de enquêtes binnen het hele bedrijf. Creëer een open cultuur waarin informatie wordt gedeeld.
• Maak concrete plannen voor verandering: Neem de gegevens grondig door en zoek naar tekenen van ontevredenheid en waardevolle suggesties voor verandering die positief zijn voor het hele bedrijf. Neem deze serieus en ontwikkel concrete plannen om verbeteringen door te voeren. Wist je dat Ervaringwijzer je automatisch op de hoogte stelt van deze verbeterpunten?
• Betrek medewerkers bij veranderingen: Stel medewerkerscommissies samen die input leveren tijdens het veranderingsproces. Het betrekken van medewerkers vergroot hun betrokkenheid en draagvlak voor veranderingen.
• Voer vervolgenquêtes uit: Heb je veranderingen doorgevoerd op basis van de eerste enquête? Vraag medewerkers dan in een nieuwe enquête naar hun mening over deze veranderingen. Zo krijg je waardevolle feedback over de impact van de genomen maatregelen.

De voordelen van een onderzoek naar medewerkerstevredenheid

Behoud jouw talenten! Door regelmatig een medewerkerstevredenheidsonderzoek uit te voeren, toon je waardering en erkenning voor de input van jouw personeel. Dit verhoogt de inzet en versterkt de betrokkenheid en loyaliteit van getalenteerde medewerkers.

Verhoog de productiviteit: Tevreden medewerkers zijn over het algemeen productiever. Door te investeren in medewerkerstevredenheid kunnen organisaties de prestaties verbeteren en uiteindelijk ook de bedrijfsresultaten.

"In 2021 zijn we met Ervaringwijzer gaan werken. Ik ben heel tevreden. Ervaringwijzer is een gebruiksvriendelijke tool en er wordt proactief en snel met ons meegedacht." - Jolanda Spoelstra, projectleider Delft Support