Contact

Continu klantervaringen meten? Huur ons in!

500+

uur aan ervaring

10+

tevreden klanten

244

collega’s begeleidt

Volledige projecten van begin tot eind

Wil je een samenwerking opzetten om continu klantervaringen te meten maar heb je te weinig tijd om draagvlak te creëren, implementatie te verzorgen en een volledig project te coördineren? Ervaringwijzer realiseert volledige projecten van begin tot eind.

Je kunt professionals van Ervaringwijzer inhuren voor het deel waar jij geen expertise in of tijd voor hebt. Of het nu gaat om het enthousiasmeren van partnerorganisaties, instructies geven aan enkele of tientallen professionals tegelijk of het platform volledig te implementeren binnen jouw organisatie. Wij bieden ondersteuning die bij je past.

Voordelen inhuren

Intrinsieke motivatie

Wij hebben baat bij actieve en enthousiaste gebruikers op het platform. Dit maakt dat wij intrinsiek gemotiveerd zijn en veel tijd investeren in het activeren van gebruikers, ontwikkeling van onderzoeken en intensiveren van klantrelaties. Wij dragen dezelfde visie uit welke wij essentieel achten willen we dit project tot een succes maken.

Technische kennis

Als leverancier zijn we op de hoogte van alle mogelijkheden van het platform. Wij passen de nieuwste functionaliteiten direct toe en dat geeft een voorsprong bij het begeleiden, proactief ondersteunen en enthousiasmeren van gebruikers.

Organisatorische kennis

Onze expertise op het gebied van organisaties en organiseren is groot en divers dankzij de intensieve samenwerking met al onze gebruikers. Dit geldt voor zowel kleine als zeer grote organisaties. steeds weer brengen wij de belangrijke en vaak dure geleerde lessen ten tafel om tijd, energie en kosten te besparen voor het project!

Promotieacties

Wij doen er alles aan om het project onder de aandacht te brengen bij alle betrokkenen. Van activerende berichtjes op het intranet tot ludieke acties. Onze ervaring is dat een continu meting meer vergt dan een enkele instructie!

Volledig transparant

Wij maken onze werkwijze volledig transparant en brengen jou, indien gewenst, op de hoogte van iedere stap van het onderzoek. Wij zijn betrokken, altijd bereikbaar en vinden dat duidelijke communicatie essentieel is wanneer partijen ons inhuren.

Hoe we dit doen?

Wij bieden een compleet inhuurtraject om van begin tot eind elk facet te realiseren. Hiervoor stellen wij een compleet projectplan op waar iedere stap duidelijk en concreet in staat beschreven. Na overleg leggen wij de hele planning vast zodat we een stip op de horizon hebben om naartoe te bewegen.

Wij zijn de kenners van ons platform en weten welke mogelijkheden er zijn om het traject van inhuren succesvol te maken. Daarnaast brengen we de best practices in van meer dan 25 gemeenten, 30 zorgaanbieders en stichtingen om een onderzoek op te zetten dat aansluit bij de belevingswereld van de respondent. Een mooi voorbeeld is de case van Delft Support of Regio Zuidoost Utrecht die zelfs in de inkoop Ervaringwijzer hebben opgenomen.

In deze organisaties wordt Ervaringwijzer al gebruikt

In deze organisaties wordt Ervaringwijzer al gebruikt

Gemeente Utrecht
Gebruiker sinds januari 2021

911 gebruikers

71,28% hoogste respons

100 onderzoeken aangemaakt
Gemeente Houten
Gebruiker sinds oktober 2019

27 gebruikers

55,17% hoogste respons

10 onderzoeken aangemaakt
Gemeente Zeist
Gebruiker sinds oktober 2019

57 gebruikers

37,50% hoogste respons

11 onderzoeken aangemaakt
Leger des Heils
Gebruiker sinds 2021

11 gebruiker

1 onderzoek
Regio Zuidoost Utrecht
Gebruiker sinds oktober 2021

86 gebruikers

31,81% hoogste respons

7 onderzoeken aangemaakt
Gemeente Wijk bij Duurstede
Gebruiker sinds oktober 2019

1 gebruikers

23,93% hoogste respons

1 onderzoeken aangemaakt
Singelzicht/Maaszicht
Gebruiker sinds oktober 2020

4 gebruikers

34,78% hoogste respons

6 onderzoeken aangemaakt
Utrechtse Heuvelrug
Gebruiker sinds oktober 2019

5 gebruikers

36,96% hoogste respons

2 onderzoeken aangemaakt
Gemeente Soest
Gebruiker sinds oktober 2020

70 gebruikers

90,9% hoogste respons

47 onderzoeken aangemaakt
Gemeente Amersfoort
Gebruiker sinds oktober 2020

16 gebruikers

31,87% hoogste respons

4 onderzoeken aangemaakt
Gemeente Woerden
Gebruiker sinds oktober 2019

71 gebruikers

30,88% hoogste respons

22 onderzoeken aangemaakt
Gemeente West Betuwe
Gebruiker sinds oktober 2020

37 gebruikers

56,00% hoogste respons

43 onderzoeken aangemaakt
Regio Lekstroom
Gebruiker sinds oktober 2021

10 gebruikers

-% hoogste respons

1 onderzoeken aangemaakt
Delft Support
Gebruikers sinds 2021

170 gebruikers

29,27%

31 onderzoeken aangemaakt
Gemeente de Bilt
Gebruiker sinds oktober 2021

7 gebruikers

77,83% hoogste respons

8 onderzoeken aangemaakt
Forte Welzijn
Gebruiker sinds 2021

3 gebruikers

-%

5 onderzoek
Gemeente Staphorst
Gebruiker sinds oktober 2020

24 gebruikers

57,89% hoogste respons

20 onderzoeken aangemaakt
Stichting Mozaïek
Gebruiker sinds oktober 2021

34 gebruikers

70,59% hoogste respons

12 onderzoeken aangemaakt
Gemeente Stein
Gebruiker sinds oktober 2020

2 gebruikers

14,25% hoogste respons

2 onderzoeken aangemaakt
Praktijk Vivitas
Gebruiker sinds oktober 2020

2 gebruikers

32,66% hoogste respons

4 onderzoeken aangemaakt
Sterker Sociaal Werk
Gebruiker sinds 2020

20 gebruikers

29,50% hoogste respons

12 onderzoeken aangemaakt
Stichting Pulse
Gebruiker sinds 2021

41 gebruikers

75% hoogste respons

38 onderzoeken aangemaakt
Stichting Parousie
Gebruiker sinds 2021

1 gebruiker

90% hoogste respons

1 onderzoek
Gemeente Stichtse Vecht
Gebruiker sinds 2021

8 gebruiker

-%

8 onderzoeken aangemaakt
Stichting Netwerk Hoorn
Gebruikers sinds 2021

11 gebruikers

84,37%

14 onderzoeken aangemaakt
Gemeente Eemnes
Gebruiker sinds 2021

1 gebruiker

15%

1 onderzoek
Gemeente Oudewater
Gebruikers sinds 2019

5

90,00%

1
Huisartsen praktijk Uithuizen
Gebruikers sinds 2021

1

-%

1
Gemeente Nieuwegein
Gebruikers sinds 2021

1

-%

1
Gemeente Vijfheerenlanden
Gebruiker sinds 2021

1

-%

1

Gemeente Utrecht
Gebruiker sinds januari 2021

911 gebruikers

71,28% hoogste respons

100 onderzoeken aangemaakt
Gemeente Houten
Gebruiker sinds oktober 2019

27 gebruikers

55,17% hoogste respons

10 onderzoeken aangemaakt
Gemeente Zeist
Gebruiker sinds oktober 2019

57 gebruikers

37,50% hoogste respons

11 onderzoeken aangemaakt
Leger des Heils
Gebruiker sinds 2021

11 gebruiker

1 onderzoek
Regio Zuidoost Utrecht
Gebruiker sinds oktober 2021

86 gebruikers

31,81% hoogste respons

7 onderzoeken aangemaakt
Gemeente Wijk bij Duurstede
Gebruiker sinds oktober 2019

1 gebruikers

23,93% hoogste respons

1 onderzoeken aangemaakt
Singelzicht/Maaszicht
Gebruiker sinds oktober 2020

4 gebruikers

34,78% hoogste respons

6 onderzoeken aangemaakt
Utrechtse Heuvelrug
Gebruiker sinds oktober 2019

5 gebruikers

36,96% hoogste respons

2 onderzoeken aangemaakt
Gemeente Soest
Gebruiker sinds oktober 2020

70 gebruikers

90,9% hoogste respons

47 onderzoeken aangemaakt
Gemeente Amersfoort
Gebruiker sinds oktober 2020

16 gebruikers

31,87% hoogste respons

4 onderzoeken aangemaakt
Gemeente Woerden
Gebruiker sinds oktober 2019

71 gebruikers

30,88% hoogste respons

22 onderzoeken aangemaakt
Gemeente West Betuwe
Gebruiker sinds oktober 2020

37 gebruikers

56,00% hoogste respons

43 onderzoeken aangemaakt
Regio Lekstroom
Gebruiker sinds oktober 2021

10 gebruikers

-% hoogste respons

1 onderzoeken aangemaakt
Delft Support
Gebruikers sinds 2021

170 gebruikers

29,27%

31 onderzoeken aangemaakt
Gemeente de Bilt
Gebruiker sinds oktober 2021

7 gebruikers

77,83% hoogste respons

8 onderzoeken aangemaakt
Forte Welzijn
Gebruiker sinds 2021

3 gebruikers

-%

5 onderzoek
Gemeente Staphorst
Gebruiker sinds oktober 2020

24 gebruikers

57,89% hoogste respons

20 onderzoeken aangemaakt
Stichting Mozaïek
Gebruiker sinds oktober 2021

34 gebruikers

70,59% hoogste respons

12 onderzoeken aangemaakt
Gemeente Stein
Gebruiker sinds oktober 2020

2 gebruikers

14,25% hoogste respons

2 onderzoeken aangemaakt
Praktijk Vivitas
Gebruiker sinds oktober 2020

2 gebruikers

32,66% hoogste respons

4 onderzoeken aangemaakt
Sterker Sociaal Werk
Gebruiker sinds 2020

20 gebruikers

29,50% hoogste respons

12 onderzoeken aangemaakt
Stichting Pulse
Gebruiker sinds 2021

41 gebruikers

75% hoogste respons

38 onderzoeken aangemaakt
Stichting Parousie
Gebruiker sinds 2021

1 gebruiker

90% hoogste respons

1 onderzoek
Gemeente Stichtse Vecht
Gebruiker sinds 2021

8 gebruiker

-%

8 onderzoeken aangemaakt
Stichting Netwerk Hoorn
Gebruikers sinds 2021

11 gebruikers

84,37%

14 onderzoeken aangemaakt
Gemeente Eemnes
Gebruiker sinds 2021

1 gebruiker

15%

1 onderzoek
Gemeente Oudewater
Gebruikers sinds 2019

5

90,00%

1
Huisartsen praktijk Uithuizen
Gebruikers sinds 2021

1

-%

1
Gemeente Nieuwegein
Gebruikers sinds 2021

1

-%

1
Gemeente Vijfheerenlanden
Gebruiker sinds 2021

1

-%

1

Wat klanten zeggen

Het verspreiden van de lijsten is erg makkelijk te realiseren. Met de groep waar ik de lijst heb uitgezet heb ik direct en persoonlijk contact. Hierdoor lukt het om iedereen de lijst te laten invullen met als gevolg 90% respons.

Door Jochem Janssen
Stichting Balans
De app biedt informatie waar je als zorgaanbieder en gemeente écht iets aan hebt!

Door Joop van der Zee
Gemeente Utrecht
Sinds begin dit jaar gebruikt Stichting Pulse Ervaringwijzer. Een laagdrempelige manier om de klanttevredenheid in beeld te krijgen. Ook hebben de medewerkers direct inzicht in de resultaten, dit werkt prettig.

Door Brigit den Hartog
Stichtin Pulse
We hebben voor Ervaringwijzer gekozen zodat we met z’n allen, naast het hebben van een soortgelijke vragenlijst, ook kunnen werken in een soortgelijke omgeving.

Door Dragan Saric
Gemeente Soest
Dit jaar is de organisatie waar ik voor werk met Ervaringwijzer gaan werken. Ik ben heel tevreden, Ervaringwijzer is een gebruiksvriendelijke tool

Door Jolanda Spoelstra
Delft Support
Ervaringwijzer geeft ons de mogelijkheid om vragen op te nemen die betekenisvoller en beter passend zijn.

Door Robin Tromp
Gemeente Utrecht
Ervaringwijzer zorgt ervoor dat vragenlijsten voor cliënt-ervaring in een handomdraai gemaakt kunnen worden. De verschillende mogelijkheden van versturen van de vragenlijsten helpen bij het beter bereiken van de doelgroepen om zo respons te verhogen.

Door Vincent de Goeij
Gemeente West Betuwe
Wij hebben beargumenteerd dat het instrument ook breder ingezet kan worden voor klantervaringsonderzoeken van andere afdelingen.

Door Katja van Staveren
Gemeente Bunnik
Bij deze tool hebben ze de KISS – principes goed toegepast waardoor het zeer geschikt is voor de wat minder (digi)taalvaardige mensen.

Door Karin de Bruin
Gemeente Utrecht
De tool is makkelijk in gebruik en is zonder onderzoeksbureau te gebruiken.

Door Alma van Baal
Gemeente Wijk bij Duurstede
Het is bijzonder dat door de flexibiliteit van de webapplicatie de monitoring zoveel mogelijk kan worden aangesloten op de belevingswereld van de cliënt.

Door Sanneke Verweij
Movisie
Ik ben heel content met de ondersteuning van Ervaringwijzer bij het maken en verzenden van de vragenlijsten. Prettige samenwerking, behulpzaam en snel reagerend.

Door Idelette Sleurink
Stichting Welzijn Ouderen Soest

Het verspreiden van de lijsten is erg makkelijk te realiseren. Met de groep waar ik de lijst heb uitgezet heb ik direct en persoonlijk contact. Hierdoor lukt het om iedereen de lijst te laten invullen met als gevolg 90% respons.

Door Jochem Janssen
Stichting Balans
De app biedt informatie waar je als zorgaanbieder en gemeente écht iets aan hebt!

Door Joop van der Zee
Gemeente Utrecht
Sinds begin dit jaar gebruikt Stichting Pulse Ervaringwijzer. Een laagdrempelige manier om de klanttevredenheid in beeld te krijgen. Ook hebben de medewerkers direct inzicht in de resultaten, dit werkt prettig.

Door Brigit den Hartog
Stichtin Pulse
We hebben voor Ervaringwijzer gekozen zodat we met z’n allen, naast het hebben van een soortgelijke vragenlijst, ook kunnen werken in een soortgelijke omgeving.

Door Dragan Saric
Gemeente Soest
Dit jaar is de organisatie waar ik voor werk met Ervaringwijzer gaan werken. Ik ben heel tevreden, Ervaringwijzer is een gebruiksvriendelijke tool

Door Jolanda Spoelstra
Delft Support
Ervaringwijzer geeft ons de mogelijkheid om vragen op te nemen die betekenisvoller en beter passend zijn.

Door Robin Tromp
Gemeente Utrecht
Ervaringwijzer zorgt ervoor dat vragenlijsten voor cliënt-ervaring in een handomdraai gemaakt kunnen worden. De verschillende mogelijkheden van versturen van de vragenlijsten helpen bij het beter bereiken van de doelgroepen om zo respons te verhogen.

Door Vincent de Goeij
Gemeente West Betuwe
Wij hebben beargumenteerd dat het instrument ook breder ingezet kan worden voor klantervaringsonderzoeken van andere afdelingen.

Door Katja van Staveren
Gemeente Bunnik
Bij deze tool hebben ze de KISS – principes goed toegepast waardoor het zeer geschikt is voor de wat minder (digi)taalvaardige mensen.

Door Karin de Bruin
Gemeente Utrecht
De tool is makkelijk in gebruik en is zonder onderzoeksbureau te gebruiken.

Door Alma van Baal
Gemeente Wijk bij Duurstede
Het is bijzonder dat door de flexibiliteit van de webapplicatie de monitoring zoveel mogelijk kan worden aangesloten op de belevingswereld van de cliënt.

Door Sanneke Verweij
Movisie
Ik ben heel content met de ondersteuning van Ervaringwijzer bij het maken en verzenden van de vragenlijsten. Prettige samenwerking, behulpzaam en snel reagerend.

Door Idelette Sleurink
Stichting Welzijn Ouderen Soest

Samen wijzer worden?